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保洁员培训资料
作者:管理员    发布于:2014-05-12 10:52:12    文字:【】【】【

第一部分 公司组织目标

第二部分 员工行为规范

一、员工守则

1、遵守国家政策法令、法规、遵守长春市民行为道德规范,遵守本公司规章制度。

2、按照人事部门要求如实填写各类表格,提供有效证件,不得有隐瞒或假造。

3、按照本公司《培训制度》的要求接受业务指导、各类培训及考核。

4、服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助,按时按质完成各项工作任务。

5、严格遵守劳动纪律,按质量标准要求开展工作,作业场所禁止无关人员逗留。

6、讲究社会公德和职业道德,严守公司机密,廉洁奉公,维护集体利益和公司声誉。

7、爱护公物及公用设施,自觉维护和保持环境卫生。

8、勤俭办公,节约用水、用电,杜绝一切浪费现象。

9、衣容整洁,精神饱满、待人热情,文明用语。

10、关心企业,主动提出合理化建议,发扬企业精神,为企业作贡献。

二、工作态度

1、服从领导:不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。

2、严于职守:坚守本职岗位,不得擅自离岗、窜岗或睡岗。

3、正直诚实:对上级领导、同事和业主要以诚相待,不得阳奉阴违。

4、团结协作:各部门之间、员工之间要互相配合,同心协力的解决困难。

5、勤勉高效:发扬勤奋踏实的精神,优质高效地完成所担负的工作。

三、服务态度

1、礼貌:这是员工对业主和同事最基本的态度,在任何时刻均使用礼貌用语,“请”字当头、“谢”字不离口。

2、乐观:以乐观的态度接待业主。

3、友善:“微笑”是体现友善最适当的表达方式,因此应以微笑来迎接业主及与同事相处。

4、热情:尽可能为同事和业主提供方便,热情服务。

5、耐心:对业主的要求应认真、耐心地聆听,并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。

6、平等:一视同仁地对待所有业主,不应有贫富之分,厚此薄彼。

四、仪容仪表

1、员工必须保持衣冠整洁,按规定要求着装,并将工作卡端正佩戴在左胸前。

2、任何时候,在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。

3、皮鞋要保持干净、光亮,不准钉响底。

4、男员工应每日修剪胡须,发不盖耳遮领,不得剃光头;女员工头发应梳理整齐,不做怪异发型。

5、面部、手部必须保持干爽清洁,女员工不得浓妆艳抹,并避免使用浓味的化妆品,不留长指甲(不长于指头2毫米)和涂有色的指甲油。

6、保持口腔清洁,上班前不吃异味食物。

五、行为举止

1、举止应大方得体,与人交谈双眼应平视对方,不要左顾右盼。

2、遇上级

脚注信息
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